"有一天我到商(shang)店巡视,听(ting)到一(yi)位店员正在(zai)跟(gen)一位(wei)顾(gu)客争吵,结果那位(wei)顾客很愤(fen)怒地离开了。然后,这(zhe)位店员对另(ling)一位店员说(shuo):'我才不会让(rang)一(yi)个仅值(zhi)二美(mei)元9美分的顾客占去我(wo)所有的时间,让我翻箱倒(dao)柜去找他(ta)要(yao)的东西。他根(gen)本不值(zhi)得我这样对待(dai)他(ta)。'我听(ting)完就走开了(le),但是一(yi)直无法(fa)忘(wang)记(ji)那番(fan)话。想到(dao)我们的店员认为(wei)顾客仅(jin)值1美元9美分时,我(wo)觉得事态(tai)十分(fen)严重。"
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